HELP & SUPPORT
Suporte
Quando você está confuso sobre configurações ou uso. Compilamos uma lista de perguntas frequentes.
Não foi possível obter a localização atual.
Ative o serviço de localização do seu dispositivo e permita que Localização Now use informações de localização enquanto usa o aplicativo. A precisão diminui em ambientes internos ou subterrâneos, então tente "Obter localização atual" em uma área aberta.
E se o endereço não aparecer ou for diferente do endereço real?
Como o endereço usa o serviço de pesquisa de endereço do sistema operacional, pode não ser possível obter o endereço dependendo do ambiente ou região de comunicação, ou pode ser diferente do endereço real. Verifique o status da comunicação e readquira-o, e verifique-o com o mapa e a exibição local, se necessário.
Ele rastreia sua localização mesmo quando você fecha o aplicativo?
Nenhum rastreamento contínuo em segundo plano. As atualizações automáticas são pausadas quando o aplicativo fica inativo. A gravação de pegada está DESLIGADA por padrão.
Onde estão meus locais e fotos salvos?
Meus pontos, memorandos, pegadas e fotos anexadas são salvos no seu dispositivo. Não será carregado automaticamente no servidor próprio do MoaiStudio. Se o backup do sistema operacional estiver ativado, os dados poderão ser salvos em um destino de backup, como Apple ou Google.
O que devo fazer ao mudar o modelo?
Use a função de exportação premium para exportar um arquivo .lnbackup de "Backup/Restaurar" nas configurações e lê-lo em um novo dispositivo. A restauração substituirá todas as configurações/My Spot atuais, portanto, faça backup de todos os dados necessários primeiro. Os arquivos de backup incluem locais, fotos e notas, portanto, tome cuidado onde você os salva e com quem os compartilha.
Posso excluir dados salvos?
Você pode excluí-los individualmente do My Spot ou excluí-los todos de uma vez dentro de um período selecionado. As pegadas serão apagadas quando você desativar a configuração. A desinstalação também excluirá os dados do seu dispositivo, mas eles poderão ser restaurados a partir do backup do sistema operacional. Gerencie arquivos exportados e backups de sistema operacional em seus respectivos locais de armazenamento.
O aplicativo e o endereço podem ser exibidos em outros idiomas?
O aplicativo oferece suporte a japonês, inglês, chinês (simplificado/tradicional), coreano, francês, alemão, espanhol, português e italiano. Você pode selecionar o idioma de exibição do aplicativo e o idioma de exibição do endereço separadamente nas configurações. O idioma do endereço pode depender dos resultados da pesquisa do sistema operacional. Este site também suporta os mesmos 10 idiomas.
Você tem algum plano de preços?
Os recursos básicos do Localização Now são gratuitos. O Premium inclui histórico de locais, exportação, remoção de anúncios e modo paisagem. Escolha uma assinatura mensal, anual ou uma compra única. Os preços com impostos aparecem na página de compra do aplicativo e variam conforme a região e a loja.
O que acontece com o cancelamento/reembolso da assinatura?
Desative a renovação automática nas configurações da conta da App Store ou do Google Play usada na compra. Excluir o aplicativo ou entrar em contato conosco não cancela a assinatura. Confira na loja as datas de renovação e os prazos para cancelamento. Compras únicas não são renovadas.
Formulário de contato (japonês)
Ao entrar em contato conosco, escreva "Localização Now" e informe-nos o nome do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo e a operação que ocorreu. Envie apenas as partes necessárias das imagens que incluam sua localização atual exata e informações pessoais.
Formulário de contato (japonês)