HELP & SUPPORT
Hilfe
Wenn Sie hinsichtlich der Einstellungen oder der Verwendung verwirrt sind. Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt.
Der aktuelle Standort kann nicht ermittelt werden.
Bitte schalten Sie den Standortdienst Ihres Geräts ein und erlauben Sie Standort Now, Standortinformationen zu verwenden, während Sie die App verwenden. Die Genauigkeit nimmt in Innenräumen oder unter der Erde ab. Versuchen Sie es daher bitte in einem offenen Bereich mit „Aktuellen Standort ermitteln“.
Was passiert, wenn die Adresse nicht angezeigt wird oder von der tatsächlichen Adresse abweicht?
Da die Adresse den Adresssuchdienst des Betriebssystems verwendet, ist es je nach Kommunikationsumgebung oder Region möglicherweise nicht möglich, die Adresse zu erhalten, oder sie kann von der tatsächlichen Adresse abweichen. Bitte überprüfen Sie den Kommunikationsstatus, erfassen Sie ihn erneut und überprüfen Sie ihn gegebenenfalls anhand der Karte und der lokalen Anzeige.
Verfolgt es Ihren Standort, auch wenn Sie die App schließen?
Kein kontinuierliches Tracking im Hintergrund. Automatische Updates werden angehalten, wenn die App inaktiv wird. Die Footprint-Aufzeichnung ist standardmäßig AUS.
Wo sind meine gespeicherten Standorte und Fotos?
Meine Spots, Memos, Fußabdrücke und angehängten Fotos werden auf Ihrem Gerät gespeichert. Es wird nicht automatisch auf den eigenen Server von MoaiStudio hochgeladen. Wenn die Betriebssystemsicherung aktiviert ist, können Daten an einem Sicherungsziel wie Apple oder Google gespeichert werden.
Was muss ich bei einem Modellwechsel tun?
Nutzen Sie die Premium-Exportfunktion, um eine .lnbackup-Datei aus „Sichern/Wiederherstellen“ in den Einstellungen zu exportieren und auf einem neuen Gerät zu lesen. Durch die Wiederherstellung werden alle aktuellen My Spot-Einstellungen ersetzt. Bitte sichern Sie daher zunächst alle erforderlichen Daten. Zu den Sicherungsdateien gehören Speicherorte, Fotos und Notizen. Seien Sie also vorsichtig, wo Sie sie speichern und mit wem Sie sie teilen.
Kann ich gespeicherte Daten löschen?
Sie können sie einzeln aus My Spot oder alle auf einmal innerhalb eines ausgewählten Zeitraums löschen. Fußabdrücke werden gelöscht, wenn Sie die Einstellung deaktivieren. Durch die Deinstallation werden auch Daten auf Ihrem Gerät gelöscht, diese können jedoch aus der Betriebssystemsicherung wiederhergestellt werden. Verwalten Sie exportierte Dateien und Betriebssystem-Backups an ihren jeweiligen Speicherorten.
Können App und Adresse in anderen Sprachen angezeigt werden?
Die App unterstützt Japanisch, Englisch, Chinesisch (vereinfacht/traditionell), Koreanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch. In den Einstellungen können Sie die App-Anzeigesprache und die Adress-Anzeigesprache separat auswählen. Die Sprache der Adresse kann von den Suchergebnissen des Betriebssystems abhängen. Diese Website unterstützt auch dieselben 10 Sprachen.
Haben Sie Preispläne?
Die Grundfunktionen von Standort Now sind kostenlos. Premium umfasst Standortverlauf, Export, Werbefreiheit und Querformat. Wählen Sie ein Monatsabo, ein Jahresabo oder einen Einmalkauf. Die Preise inklusive Steuern stehen auf der Kaufseite in der App und unterscheiden sich je nach Region und Store.
Was passiert bei der Kündigung/Rückerstattung des Abonnements?
Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung in den Kontoeinstellungen des App Store oder Google Play, über den Sie gekauft haben. Das Löschen der App oder eine Nachricht an uns kündigt das Abo nicht. Verlängerungstermine und Kündigungsfristen finden Sie im Store. Einmalkäufe verlängern sich nicht automatisch.
Kontaktformular (Japanisch)
Wenn Sie uns kontaktieren, schreiben Sie bitte „Standort Now“ und teilen Sie uns den Gerätenamen, das Betriebssystem, die App-Version und den durchgeführten Vorgang mit. Bitte senden Sie nur die notwendigen Teile der Bilder, die Ihren genauen aktuellen Standort und persönliche Informationen enthalten.
Kontaktformular (Japanisch)