HELP & SUPPORT
Ayuda
Cuando está confundido acerca de la configuración o el uso. Hemos compilado una lista de preguntas frecuentes.
No se puede obtener la ubicación actual.
Active el servicio de ubicación de su dispositivo y permita que Ubicación Now use la información de ubicación mientras usa la aplicación. La precisión disminuye en interiores o bajo tierra, así que intente "Obtener ubicación actual" en un área abierta.
¿Qué pasa si la dirección no aparece o es diferente a la dirección real?
Debido a que la dirección utiliza el servicio de búsqueda de direcciones del sistema operativo, es posible que no sea posible obtener la dirección según el entorno de comunicación o la región, o puede diferir de la dirección real. Verifique el estado de la comunicación y vuelva a adquirirla, y compruébelo con el mapa y la pantalla local si es necesario.
¿Rastrea tu ubicación incluso cuando cierras la aplicación?
Sin seguimiento continuo en segundo plano. Las actualizaciones automáticas se detienen cuando la aplicación queda inactiva. La grabación de huellas está desactivada de forma predeterminada.
¿Dónde están mis ubicaciones y fotos guardadas?
Mis puntos, notas, huellas y fotos adjuntas se guardan en su dispositivo. No se cargará automáticamente en el servidor propio de MoaiStudio. Si la copia de seguridad del sistema operativo está habilitada, los datos se pueden guardar en un destino de copia de seguridad como Apple o Google.
¿Qué debo hacer al cambiar de modelo?
Utilice la función de exportación premium para exportar un archivo .lnbackup desde "Copia de seguridad/Restaurar" en la configuración y leerlo en un nuevo dispositivo. La restauración reemplazará toda la configuración/Mi lugar actual, así que primero haga una copia de seguridad de los datos necesarios. Los archivos de respaldo incluyen ubicaciones, fotografías y notas, así que tenga cuidado dónde los guarda y con quién los comparte.
¿Puedo eliminar datos guardados?
Puede eliminarlos individualmente desde My Spot o eliminarlos todos a la vez dentro de un período seleccionado. Las huellas se borrarán cuando desactives la configuración. La desinstalación también eliminará los datos de su dispositivo, pero es posible restaurarlos desde la copia de seguridad del sistema operativo. Administre archivos exportados y copias de seguridad del sistema operativo en sus respectivas ubicaciones de almacenamiento.
¿Se pueden mostrar la aplicación y la dirección en otros idiomas?
La aplicación admite japonés, inglés, chino (simplificado/tradicional), coreano, francés, alemán, español, portugués e italiano. Puede seleccionar el idioma de visualización de la aplicación y el idioma de visualización de la dirección por separado en la configuración. El idioma de la dirección puede depender de los resultados de la búsqueda del sistema operativo. Este sitio también admite los mismos 10 idiomas.
¿Tiene algún plan de precios?
Las funciones básicas de Ubicación Now son gratuitas. Premium incluye historial de ubicaciones, exportación, eliminación de anuncios y modo horizontal. Puedes elegir una suscripción mensual, anual o una compra única. Los precios con impuestos se muestran en la página de compra de la aplicación y varían según la región y la tienda.
¿Qué pasa con la cancelación/reembolso de la suscripción?
Desactiva la renovación automática en los ajustes de la cuenta de App Store o Google Play que utilizaste para comprar. Eliminar la aplicación o contactarnos no cancela la suscripción. Consulta las fechas de renovación y los plazos de cancelación en la tienda. Las compras únicas no se renuevan.
Formulario de contacto (japonés)
Cuando se comunique con nosotros, escriba "Ubicación Now" e infórmenos el nombre del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación y la operación que ocurrió. Envíe solo las partes necesarias de las imágenes que incluyan su ubicación exacta e información personal.
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