HELP & SUPPORT

支援

當您對設定或使用感到困惑時。我們編制了一份常見問題清單。

無法取得目前位置。

請開啟裝置的定位服務並允許 目前位置 Now 在使用該應用程式時使用位置資訊。在室內或地下,精度會降低,因此請在空曠區域嘗試「取得當前位置」。

如果地址沒有出現或與實際地址不同怎麼辦?

由於該位址使用作業系統的位址搜尋服務,因此根據通訊環境或地區的不同,可能無法取得該位址,或可能與實際位址不同。請檢查通訊狀態並重新獲取,必要時透過地圖和本地顯示進行檢查。

即使您關閉應用程序,它也會跟踪您的位置嗎?

後台沒有連續追蹤。當應用程式變成非活動狀態時,自動更新會暫停。預設情況下,足跡記錄處於關閉狀態。

我保存的地點和照片在哪裡?

我的地點、備忘錄、足跡和附加照片都保存在您的裝置上。它不會自動上傳到MoaiStudio自己的伺服器。如果啟用作業系統備份,資料可能會儲存到備份目的地,例如 Apple 或 Google。

更換型號時該怎麼辦?

使用進階匯出功能從設定中的「備份/還原」匯出 .lnbackup 文件,並在新裝置上讀取該文件。恢復將取代整個目前的 My Spot/設置,因此請先備份所有必要的資料。備份檔案包括位置、照片和註釋,因此請小心保存它們的位置以及與誰共享它們。

我可以刪除已儲存的資料嗎?

您可以從 My Spot 中單獨刪除它們,也可以在選定的時間段內一次刪除它們。關閉該設定後,足跡將被刪除。卸載也會刪除裝置上的數據,但可以從作業系統備份中恢復。在各自的儲存位置管理匯出的檔案和作業系統備份。

應用程式和地址可以用其他語言顯示嗎?

該應用程式支援日語、英語、中文(簡體/繁體)、韓語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語和義大利語。您可以在設定中分別選擇應用程式顯示語言和位址顯示語言。地址的語言可能取決於作業系統搜尋結果。該網站也支援同樣的 10 種語言。

您有任何定價方案嗎?

目前位置 Now 的基本功能可免費使用。進階版提供足跡紀錄、匯出、移除廣告及橫向顯示設定。您可以選擇按月訂閱、按年訂閱或一次性買斷。含稅價格以應用程式內購買頁面為準,並因地區及商店而異。

訂閱取消/退款會怎樣?

請在購買時使用的 App Store 或 Google Play 帳號設定中關閉自動續訂。刪除應用程式或聯絡我們不會取消訂閱。續訂日期與操作截止時間請以商店顯示的資訊為準。一次性買斷不會自動續訂。

聯絡表單(日語)

聯絡我們時,請寫上「目前位置 Now」並告知我們設備名稱、作業系統、應用程式版本以及發生的操作。請僅發送影像的必要部分,其中包括您當前的確切位置和個人資訊。

聯絡表單(日語)