HELP & SUPPORT

支持

当您对设置或使用感到困惑时。我们编制了一份常见问题列表。

无法获取当前位置。

请打开设备的定位服务并允许 当前位置 Now 在使用该应用时使用位置信息。在室内或地下,精度会降低,因此请在空旷区域尝试“获取当前位置”。

如果地址没有出现或与实际地址不同怎么办?

由于该地址使用操作系统的地址搜索服务,因此根据通信环境或地区的不同,可能无法获取该地址,或者可能与实际地址不同。请检查通讯状态并重新获取,必要时通过地图和本地显示进行检查。

即使您关闭应用程序,它也会跟踪您的位置吗?

后台没有连续跟踪。当应用程序变为非活动状态时,自动更新会暂停。默认情况下,足迹记录处于关闭状态。

我保存的地点和照片在哪里?

我的地点、备忘录、足迹和附加照片都保存在您的设备上。它不会自动上传到MoaiStudio自己的服务器。如果启用操作系统备份,数据可能会保存到备份目的地,例如 Apple 或 Google。

更换型号时该怎么办?

使用高级导出功能从设置中的“备份/恢复”导出 .lnbackup 文件,并在新设备上读取该文件。恢复将替换整个当前的 My Spot/设置,因此请先备份所有必要的数据。备份文件包括位置、照片和注释,因此请小心保存它们的位置以及与谁共享它们。

我可以删除保存的数据吗?

您可以从 My Spot 中单独删除它们,也可以在选定的时间段内一次性删除它们。关闭该设置后,足迹将被删除。卸载也会删除设备上的数据,但可以从操作系统备份中恢复。在各自的存储位置管理导出的文件和操作系统备份。

应用程序和地址可以用其他语言显示吗?

该应用程序支持日语、英语、中文(简体/繁体)、韩语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语和意大利语。您可以在设置中分别选择应用显示语言和地址显示语言。地址的语言可能取决于操作系统搜索结果。该网站还支持同样的 10 种语言。

您有任何定价计划吗?

当前位置 Now 的基本功能可免费使用。高级版提供足迹记录、导出、移除广告及横屏设置。您可以选择按月订阅、按年订阅或一次性买断。含税价格以应用内购买页面为准,并因地区和商店而异。

订阅取消/退款会怎样?

请在购买时使用的 App Store 或 Google Play 账户设置中关闭自动续订。删除应用或联系我们不会取消订阅。续订日期与操作截止时间请以商店显示的信息为准。一次性买断不会自动续订。

联系表单(日语)

联系我们时,请写上“当前位置 Now”并告知我们设备名称、操作系统、应用程序版本以及发生的操作。请仅发送图像的必要部分,其中包括您当前的确切位置和个人信息。

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