HELP & SUPPORT
Assistenza
Quando sei confuso riguardo alle impostazioni o all'utilizzo. Abbiamo compilato un elenco di domande frequenti.
Impossibile ottenere la posizione corrente.
Attiva il servizio di localizzazione del tuo dispositivo e consenti a Posizione Now di utilizzare le informazioni sulla posizione durante l'utilizzo dell'app. La precisione diminuisce all'interno o nel sottosuolo, quindi prova "Ottieni la posizione corrente" in un'area aperta.
Cosa succede se l'indirizzo non appare o è diverso dall'indirizzo effettivo?
Poiché l'indirizzo utilizza il servizio di ricerca indirizzi del sistema operativo, potrebbe non essere possibile ottenere l'indirizzo a seconda dell'ambiente di comunicazione o della regione, oppure potrebbe differire dall'indirizzo effettivo. Verificare lo stato della comunicazione e riacquisirlo e, se necessario, verificarlo con la mappa e il display locale.
Tiene traccia della tua posizione anche quando chiudi l'app?
Nessun tracciamento continuo in background. Gli aggiornamenti automatici vengono sospesi quando l'app diventa inattiva. La registrazione dell'impronta è disattivata per impostazione predefinita.
Dove sono le mie posizioni e foto salvate?
I miei punti, promemoria, impronte e foto allegate vengono salvati sul tuo dispositivo. Non verrà caricato automaticamente sul server di MoaiStudio. Se il backup del sistema operativo è abilitato, i dati potrebbero essere salvati in una destinazione di backup come Apple o Google.
Cosa devo fare quando cambio modello?
Utilizza la funzione di esportazione premium per esportare un file .lnbackup da "Backup/Ripristino" nelle impostazioni e leggerlo su un nuovo dispositivo. Il ripristino sostituirà l'intero My Spot/le impostazioni correnti, quindi eseguire prima il backup di tutti i dati necessari. I file di backup includono posizioni, foto e note, quindi fai attenzione a dove li salvi e con chi li condividi.
Posso cancellare i dati salvati?
Puoi eliminarli singolarmente da My Spot o eliminarli tutti in una volta entro un periodo selezionato. Le impronte verranno cancellate quando si disattiva l'impostazione. La disinstallazione eliminerà anche i dati sul dispositivo, ma potrebbero essere ripristinati dal backup del sistema operativo. Gestisci i file esportati e i backup del sistema operativo nelle rispettive posizioni di archiviazione.
L'app e l'indirizzo possono essere visualizzati in altre lingue?
L'app supporta giapponese, inglese, cinese (semplificato/tradizionale), coreano, francese, tedesco, spagnolo, portoghese e italiano. Nelle impostazioni è possibile selezionare separatamente la lingua di visualizzazione dell'app e la lingua di visualizzazione dell'indirizzo. La lingua dell'indirizzo può dipendere dai risultati della ricerca del sistema operativo. Questo sito supporta anche le stesse 10 lingue.
Hai dei piani tariffari?
Le funzioni di base di Posizione Now sono gratuite. Premium include cronologia delle posizioni, esportazione, rimozione della pubblicità e modalità orizzontale. Puoi scegliere un abbonamento mensile, annuale o un acquisto una tantum. I prezzi comprensivi di imposte sono indicati nella pagina di acquisto dell’app e variano in base alla regione e allo store.
Cosa succede alla cancellazione/rimborso dell'abbonamento?
Disattiva il rinnovo automatico nelle impostazioni dell’account App Store o Google Play utilizzato per l’acquisto. Eliminare l’app o contattarci non annulla l’abbonamento. Consulta lo store per le date di rinnovo e i termini di disdetta. Gli acquisti una tantum non si rinnovano.
Modulo di contatto (giapponese)
Quando ci contatti, scrivi "Posizione Now" e facci sapere il nome del dispositivo, il sistema operativo, la versione dell'app e l'operazione avvenuta. Ti preghiamo di inviare solo le parti necessarie delle immagini che includono la tua esatta posizione attuale e le informazioni personali.
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